Array
(
    [design] => Array
        (
            [color_light] => #F2984C
            [color_dark] => #E1771E
        )

)
÷ентр новых информационных технологий
÷ентр новых информационных технологий
—айт “√” “оль€ттинский государственный университет

”чебный ÷ентр “√” & SoftLine Academy

–Я—А–Њ—Б–Љ–Њ—В—А –Є–љ—Д–Њ—А–Љ–∞—Ж–Є–Є –Њ –Ј–∞–њ—А–Њ—Б–µ –≤ –°–ї—Г–ґ–±–µ –њ–Њ–і–і–µ—А–ґ–Ї–Є –њ–Њ–ї—М–Ј–Њ–≤–∞—В–µ–ї–µ–є –¶–Э–Ш–Ґ

”важаемые коллеги!
ƒл€ общего доступа на сайте ÷Ќ»“ в разделе √ор€ча€ поддержка пользователей размещена ссылка на новый функционал дл€ просмотра информации о состо€нии запросов, поданных в —лужбу поддержки пользователей ÷Ќ»“ (Service Desk).

 ќн предоставл€ет следующие возможности:

  • поиск по номеру запроса;
  • поиск по фамилии и просмотр всех открытых запросов пользовател€.

Ќапоминаем, что запросы по-прежнему можно подать по: телефону, email, KVIrc.
Service Desk вот уже около трех лет отвечает за устранение возникающих инцидентов и тогда, когда работы выполн€ютс€ специалистами отделов ÷Ќ»“, и тогда, когда требуетс€ помощь внешних партнеров, ведет полный учет времени устранени€ инцидента, контроль за процессом устранени€, информирование пользовател€ о состо€нии проблемы. —лужба поддержки начинаетс€ с регистрации всех обращений пользователей и служит единой точкой их контакта с сотрудниками ÷Ќ»“.

Ќазад

 

—вои замечани€ и предложени€ по структуре сайта ÷Ќ»“ и содержащейс€ на его страницах информации вы можете направл€ть на электронную почту support@tltsu.ru.