Array
(
    [design] => Array
        (
            [color_light] => #F2984C
            [color_dark] => #E1771E
        )

)
Центр новых информационных технологий
Центр новых информационных технологий
Сайт ТГУ Тольяттинский государственный университет

Учебный Центр ТГУ & SoftLine Academy

Пользователи Firefox получили возможность просмотра трехмерного видео в YouTube

Уважаемые коллеги!
Для общего доступа на сайте ЦНИТ в разделе Горячая поддержка пользователей размещена ссылка на новый функционал для просмотра информации о состоянии запросов, поданных в Службу поддержки пользователей ЦНИТ (Service Desk).

 Он предоставляет следующие возможности:

  • поиск по номеру запроса;
  • поиск по фамилии и просмотр всех открытых запросов пользователя.

Напоминаем, что запросы по-прежнему можно подать по: телефону, email, KVIrc и через форму на сайте (ссылка).
Service Desk вот уже около трех лет отвечает за устранение возникающих инцидентов и тогда, когда работы выполняются специалистами отделов ЦНИТ, и тогда, когда требуется помощь внешних партнеров, ведет полный учет времени устранения инцидента, контроль за процессом устранения, информирование пользователя о состоянии проблемы. Служба поддержки начинается с регистрации всех обращений пользователей и служит единой точкой их контакта с сотрудниками ЦНИТ.

Назад

 

Свои замечания и предложения по структуре сайта ЦНИТ и содержащейся на его страницах информации вы можете направлять на электронную почту support@tltsu.ru.