Array
(
    [design] => Array
        (
            [color_light] => #F2984C
            [color_dark] => #E1771E
        )

)
Центр новых информационных технологий | Система менеджмента качества ТГУ
Центр новых информационных технологий
Сайт ТГУ Тольяттинский государственный университет
О центре
Система менеджмента качества ТГУ
    Структура документации СМК
    Документы СМК
    Внутренний аудит
    Участие в конкурсах
"Умный университет"
Сервисы
Единое окно службы поддержки АХО
Закупка ПО и оргтехники
Практика в ЦНИТ
Публикации
Контакты

Система менеджмента качества ТГУ

В ФГБОУ ВО «Тольяттинский государственный университет» создана, функционирует и развивается система менеджмента качества.

Развитие системы менеджмента качества: 

2001 г. для предварительного рассмотрения и подготовки вопросов, относящихся к ведению Ученого совета, была создана комиссия по контролю.

2002 г.:

  • в университете регулярно проводятся социологические опросы обучающихся, работодателей, сотрудников ТГУ, абитуриентов, их родителей;
  • в ТГУ были разработаны Миссия, Концепция развития и схема организации работ по обеспечению качества подготовки специалистов. В Программе развития университета были зафиксированы три главных приоритета в образовательной, исследовательской и проектной деятельностях ТГУ: привлекательность, эффективность, качество;
  • открыта кафедра «Управление качеством, стандартизация и сертификация».

2003 г.: 

  •  был создан проектно-аналитический центр, основная задача которого – подготовка предложений по проектам развития вуза, разработка технических заданий на создание проектов и реализацию изменений, проектное сопровождение процессов развития университета;
  • рeшением Ученого совета создан центр тестирования;
  • разрабатывалась и поэтапно запускалась автоматизированная информационная система поддержки управления (АИСУ) университетом.

2004 г.: 

  • создан отдел контроля учебно-методического управления;
  • в ТГУ был создан Экспертный совет, основной деятельностью которого является управление качеством в инновациях и проектах университета;
  • на базе ТГУ открыт Региональный центр компьютерного образования, в состав которого вошел аккредитационный центр общества «Знание» РФ и авторизированный центр ECDL ACKON.

2005 г.:

  • в рамках реализуемой «новой экономической политики», была разработана система мотивации и финансирования структурных подразделений и поощрения сотрудников;
  • введен автоматизированный контроль знаний и создана балльно-рейтинговая система;
  • университет ежегодно участвует в Интернет-экзамене по различным дисциплинам.

2006 г.:

  • создан центр социальных технологий и служба маркетинга; 
  • университет участвовал в конкурсе Министерства образования и науки РФ «Системы обеспечения качества подготовки специалистов».

2007 г.:

  • по результатам экспертизы отчетов ТГУ был допущен ко второму этапу конкурса (выезд экспертов на места). Группа экспертов сделала заключение о соответствии данных отчета действительному положению дел на местах. Более того, эксперты увеличили количество баллов за различные направления деятельности ТГУ, которые не были отражены в отчете;
  • назначен ответственный за разработку и внедрение СМК - заместитель проректора по учебной работе (приказ № 245 от 13.04.07);
  • для составления отчета на конкурс «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования» была создана рабочая группа (приказ №1871 от 07.05.07);
  • в ТГУ действует отдел менеджмента качества (приказ № 4064 от 05.10.07);
  • получен сертификат участника проекта «Апробация и внедрение типовой модели системы качества учреждения профессионального образования», реализуемого РАГС при поддержке Совета по координации управления качеством высшего профессионального образования Рособрнадзора;
  • ТГУ стал лауреатом конкурса Министерства образования и науки РФ «Системы обеспечения качества подготовки специалистов».

2008 г.:

  • созданы рабочие группы по актуализации и описанию процессов (приказ № 176 от 21.01.2008г., приказ № 4679 от 10.10.2008г.);
  • в университете назначены Представитель руководства по качеству - О.А. Лышова, первый проректор, и Уполномоченный по качеству - М.Э. Воленко, начальник отдела менеджмента качества (приказ № 935 от 28.02.2008г.);
  • проводятся информационные семинары по вопросам в области качества для сотрудников ТГУ;
  • утверждена актуализированная Политика в области качества университета (решение Ученого совета от 15.05.2008г.);
  • создана Комиссия по качеству (приказ № 4435 от 30.09.2008г.);
  • принята и введена в действие инструкция «Общие требования к построению, содержанию, оформлению, утверждению Карты процесса и ее изменениям» (приказ №5046 от 28.10.2008г.).

2009 г.:

  • проводятся информационные семинары по вопросам в области качества для сотрудников ТГУ;
  • на сайте отдела менеджмента качества создан Каталог внутренней документации СМК ТГУ (доступ только авторизованным пользователям);
  • актуализирован и утвержден Реестр процессов системы менеджмента качества ТГУ (приказ № 1509 от 09.04.2009);
  • ведутся работы по описанию процессов СМК ТГУ;
  • актуализирована инструкция «Общие требования к построению, содержанию, оформлению, утверждению Карты процесса и ее изменениям» (приказ №3108 от 06.07.2009);
  • назначен новый Представитель руководства по качеству - Н.Г. Пудовкина, первый проректор (приказ № 3887 от 24.09.2009);
  • ТГУ признан лауреатом конкурса ''Премии Правительства Российской Федерацими в области качества'' 2009 года (постановление Правительства РФ от 5.08.2010г. № 604), (см. также информацию на сайте ОАО "ВНИИС");
  • актуализирована Политика ТГУ в области качества (решение Ученого совета № 852 от 24.12.2009).

2010 г.:

  • актуализирована Миссия университета (приказ № 1440 от 02.04.2010);
  • утверждена Программа внутренних аудитов системы менеджмента качества на 2010г. (приказ № 1224 от 23.03.2010);
  • проведено анкетирование выпускников ТГУ 2010 года и работодателей (распоряжение № 71 от 17.05.2010);
  • ТГУ - участник проекта «Модели системы измерений и сбора информации о деятельности образовательных учреждений профессионального образования, ориентированных на высокотехнологичные и приоритетные отрасли экономики» в рамках актуализации модели конкурса «Системы качества подготовки выпускников образовательных учреждений профессионального образования» (по заданию Минобрнауки);
  • утверждены показатели процессов СМК верхнего уровня (приказ № 2968 от 29.06.2010);
  • утверждены Карты процессов "Планирование учебного процесса" (приказ № 3114 от 01.07.2010), "Реализация учебного процесса" (приказ № 4103 от 24.09.2010) и "Библиотечная деятельность" (приказ № 4104 от 24.09.2010), "Подготовка кадров высшей квалификации" (приказ № 4224 от 30.09.2010);
  • актуализирован состав Комиссии по качеству (приказ № 4140 от 27.09.2010);
  • Тольяттинский государственный университет признан лауреатом конкурса Поволжской премии в области качества 2010;
  • пройден первый (национальный) заочный этап (экспертиза отчёта о деятельности университета) конкурса на соискание Премии Содружества Независимых Государств 2011 года за достижения в области качества продукции и услуг.

2011 г.:

  • проведено анкетирование студентов ТГУ (приказ № 1595 от 13.04.2011);
  • начата апробация показателей образовательной и научно-исследовательской деятельностей, бухгалтерии и центра новых информационных технологий (информационное сообщение от 26.04.2011);
  • ТГУ получил звание лауреата конкурса 2011 года "100 лучших вузов России" и признание в номинации «Лучший инновационно-технический вуз (лидер инновации)». Ректор ТГУ награжден почётным знаком «Ректор года».

2012 г.:

  • проведено обучение сотрудников университета по теме ''Система менеджмента качества для менеджеров. Внутренний аудит в системе менеджмента качества'' (информационное сообщение от 06.03.2012);
  • в июне 2012 г. университет был удостоен специального приза «Признание делового совершенства» в категории «Услуги» по итогам участия в III-ем конкурсе ''Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг'';
  • возобновлено проведение внутренних аудитов с целью обеспечения эффективности процессов, а также выявления возможностей улучшения (приказ № 3488 от 18.09.2012; приказ № 4577 от 03.12.2012);
  • налажена работа по проведению периодического мониторинга процессов. Проведены работы по оптимизации процедуры мониторинга с целью обеспечения соответствия выходных данных требованиям потребителей: ректора, владельцев процессов (приказ № 1470 от 20.04.2012);
  • начата работа по подготовке университета к сертификации системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандартов ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 15.002 (приказ № 5760 от 23.12.2011);
  • ректору университета Кришталу М.М. было присуждено звание Лауреата конкурса «Российский Лидер Качества»;
  • в июне 2012 г. университет был удостоен специального приза «Признание делового совершенства» в категории «Услуги» по итогам участия в III-ем конкурсе ''Премии Содружества Независимых Государств за достижения в области качества продукции и услуг'';
  • в марте 2012 года было организовано обучение сотрудников университета стандартам серии ИСО, а также военному стандарту ГОСТ РВ 15.002-2003 «Система разработки и постановки продукции на производство. Военная техника. Системы менеджмента качества. Общие требования» с привлечением внешних специалистов в области стандартизации;
  • в октябре 2012 г. университетом была пройдена экспертиза документации СМК (внешняя оценка документации экспертами органа по сертификации АТОМВОЕНСЕРТ) в рамках работ по сертификации СМК;
  • утверждена Программа внутренних аудитов системы менеджмента качества на 2012 – 2013 г. (приказ № 250 от 29.01.2013);
  • налажена работа по проведению периодического мониторинга процессов.

2013 г.:

  • в январе в рамках внедрения стандарта ГОСТ РВ 0015–002–2012 «Система разработки и постановки продукции на производство военной техники. Системы менеджмента качества. Общие требования» было организовано обучение сотрудников НИЧ ТГУ с привлечением внутренних специалистов ОМКиОБП;
  • проведен внутренний аудит процесса Научно-исследовательская деятельность (приказ № 592 Об утверждении отчета о результатах внутреннего аудита процесса О-04 «Научно-исследовательская деятельность»);
  • актуализирована документация СМК.

2014 г.:

  • 20-22 января. экспертами органа по сертификации АНО КЦ «АТОМВОЕНСЕРТ» был проведен сертификационный аудит системы менеджмента качества университета;
  • утверждена Программа внутренних аудитов системы менеджмента качества на 2014 г. (приказ № 1901 от 06.06.2014);
  • получен сертификат соответствия № ВР 23.1.7405-2014, распространяющийся на проведение научно-исследовательский работ и оказание услуг в области инженерных работ соответствует требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 и ГОСТ РВ 0015-002-2012.

2015 г.:

  • 29-30 января 2015 г. ТГУ успешно прошел инспекционный аудит СМК в рамках подтверждение сертификата соответствия стандарту ГОСТ РВ 0015-002-2012. Аудит проведен экспертом органа по сертификации АНО КЦ «АТОМВОЕНСЕРТ»;
  • утверждена Программа внутренних аудитов системы менеджмента качества на 2015 г. (приказ №685 от 27.02.2015. Изменения утверждены приказом №1855 от 01.06.2015);
  • актуализирован Перечнь процессов системы менеджмента качества Тольяттинского государственного университета в области проведения научно-исследовательских работ и оказания услуг в области инженерных расчетов (приказ №1826 от 29.05.2016);
  • актуализированы Положения о подразделениях и должностные инструкции подразделений, входящих в систему менеджмента качества;
  • актулизированы карты процессов "Управление документацией" (приказ №5103 от 31.12.2015),"Управление произвосдтвенной средой" (приказ №5008 от 25.12.2015), "Управление инфраструктурой" (приказ №115 от 18.01.2016), "Закупка" (приказ №4968 от 23.12.2015), "Управление персоналом" (приказ №4931 от 21.12.2015), "Планирование научно-исследовательских работ" (приказ №5092 от 31.12.2015), "Выполнение научно-исследовательских работ" (приказ №5091 от 31.12.2015);
  • актуализирована Инструкция по управлению внешними документами по стандартизации (приказ №5009 от 25.12.2015);
  • внесены изменения в документированные процедуры "Внутренний аудит" (приказ №2031 от 09.06.2015), "Взаимодействие с заказчиком" (приказ №904 от 16.03.2015), " "Корректирующие и предупреждающие действия" (приказ 2032 от 09.06.2015);
  • сотрудниками ОМКиОБП проведен обучающий семинар для сотрудников университета на тему "Управление внутренней документацией в системе менеджмента качества" (приказ №2034 от 09.06.2015) и на тему ''Основные требования документированной процедуры ''Управление записями'' (приказ №3426 от 10.09.2015).

2016 г.:

  • 26-27 января 2016 г. ТГУ успешно прошел очередной инспекционный аудит СМК в рамках подтверждение сертификата соответствия стандарту ГОСТ РВ 0015-002-2012. Аудит проведен экспертом органа по сертификации АНО КЦ «АТОМВОЕНСЕРТ»;
  • утверждена Программа внутренних аудитов системы менеджмента качества на 2016 г. (приказ № 759 от 25.02.2016);
  • утвержден и актуализирован Реестр записей СМК (приказ № 866 от 04.03.2016, № 2805 от 24.06.2016, № 3559 от 14.07.2016);
  • пройден курс повышения квалификации по программе ''Функционирование и развитие СМК в организации.Обзор критериев премии по качеству Поволжского клуба качества. Организация и проведение внутренних аудитов СМК" (приказ № 1718 от 21.04.2016);
  • проведен обучающий семинар на тему ''Управление внутренней документацией в системе менеджмента качества. Основные требования документированных процедур. Организация и проведение внутренних аудитов СМК в ТГУ'' (приказ № 2190 от 24.05.2016);
  • разработаны и актуализированы карты процессов «Информатизация и автоматизация» (приказ № 4626 от 19.10.2016), «Библиотечная деятельность» (приказ № 4627 от 19.10.2016), «Организация приема абитуриентов» (приказ № 4628 от 19.10.2016), «Планирование учебного процесса» (приказ № 4621 от 19.10.2016), «Реализация учебного процесса» (приказ № 4621 от 19.10.2016);
  • актуализированы документированные процедуры и карты процессов, необходимые для сертифицированной части СМК;
  • проведены внутренние аудиты процессов "Управление производственной средой", "Управление инфраструктурой", "Закупка", "Анализ требований заказчика", "Планирование научно-исследовательских работ", "Выполнение научно-исследовательских работ", «Внутренний аудит», «Анализ со стороны руководства»;
  • Лауреат конкурса на соискание Поволжской премии в области качества «За высокое качество и конкурентоспособность продукции и услуг»;
  • актуализированы Положения о подразделениях и должностные инструкции всех подразделений, включенных в процессы не сертифицированной части СМК;
  • разработана новая версия Политики в области качества ТГУ (Решение ученого совета № 436 от 01.06.2016);
  • разработано Положение о владельце процесса системы менеджмента качества (приказ № 1339 от 01.04.2016);
  • разработана инструкция ''Применение FMEA - анализа для оценки рисков внутреннего аудита системы менеджмента качества'' (приказ № 1317 от 31.03.2016);
  • актуализировано Положение о представителе руководства по качеству (приказ № 1080 от 17.03.2016);
  • актуализированы цели в области качества проведения научно-исследовательских работ и оказания услуг в области инженерных работ (приказ № 931 от 10.03.2016).

2017 г.:  

  • проведен анализ системы менеджмента качества со стороны руководства за 2016 год, по итогам анализа подготовлен отчет;
  • 26-27 января 2017 г. ТГУ успешно прошел ресертификационный аудит в рамках подтверждения соответствия СМК ТГУ стандарту ГОСТ РВ 0015-002-2012. Аудит проведен экспертом органа по сертификации АНО КЦ «АТОМВОЕНСЕРТ».
  • проведена оценка кандидатов во внутренние аудиторы, утвержден список работников, допущенных к проведению внутренних аудитов (приказ №1092 от 10.03.2017); 
  • утверждена Программа внутренних аудитов системы менеджмента качества на 2017 г. (приказ № 924 от 28.02.2017);
  • разработана новая версия руководства по качеству в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015;
  • актуализированы документированные процедуры и карты процессов, необходимые для сертифицированной части СМК в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2015;
  • актуализирована Политики в области качества научно-исследовательских работ и услуг в области инженерных работ в связи с переходом на новую версию ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (Решение ученого совета №83 от 26.10.2017);
  • проведен обучающий семинар на тему ''Требования ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и изменения в нормативной документации СМК'' (распоряжение №270 от 26.07.2017);
  • проведены инструктажи для владельцев процессов на темы: «Основные требования документированной процедуры "Корректирующие и предупреждающие действия"; "Мониторинг рисков/возможностей процессов";"Основные требования документированной процедуры «Управление записями";
  • проведен инструктаж для внутренних аудиторов на тему: "Основные требования документированной процедуры "Внутренний аудит";
  • проведены внутренние аудиты процессов; "Управление произ-водственной средой", "Планирование научно-исследовательских работ", "Выполнение научно-исследовательских работ", "Управление инфраструктурой", "Управление документацией", "Планирование учебного процесса ";
  • проведен верификационный аудит по итогам аудитов, подготовлен Отчет о выполнении плана коррекции, корректирующих и предупреждающих действий;
  • проведена оценка внутренних аудиторов по итогам проведенных аудитов за 2017 год;
  • проведена оценка результативности процессов, подготовлен Отчет об оценке результативности системы менеджмента качества за 2017 год. 

 2018 г.: 

  • проведен анализ системы менеджмента качества со стороны руководства за 2017 год, по итогам анализа подготовлен отчет (утвержден Решением Научно-технического совета №2-18 от 06.03.2018);
  • утверждена Программа внутренних аудитов системы менеджмента качества на 2018 г. (приказ № 929 от 21.02.2018);
  • проведена оценка кандидатов во внутренние аудиторы, утвержден список работников, допущенных к проведению внутренних аудитов (приказ №1122 от 12.03.2018);
  • разработаны мероприятия по улучшению системы менеджмента качества (приказ №1210 от 22.03.2018);
  • утверждены Цели в области качества проведения научно-исследовательских работ и оказания услуг в области инженерных работ (приказ №1152 от 13.03.2018);
  • 25-26 января 2018 г. ТГУ успешно прошел первый этап инспекционного аудита в рамках подтверждения соответствия СМК ТГУ стандартам ГОСТ РВ 0015-002-2012 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Аудит проведен экспертом органа по сертификации АНО КЦ «АТОМВОЕНСЕРТ»;
  • актуализирована карта процесса "Закупка" в целях устранения замечания, выявленного в ходе инспекционного аудита СМК ТГУ (приказ №1370 от 13.04.2018);
  • проведен обучающий семинар на тему ''Риски и возможности процессов системы менеджмента качества'' для владельцев процессов СМК;
  • проведены внутренние аудиты процессов: "Закупка", "Планирование научно-исследовательских работ", "Выполнение научно-исследовательских работ", "Управление инфраструктурой", "Управление персоналом";
  • проведен верификационный аудит по итогам аудитов, подготовлен Отчет о выполнении плана коррекции, корректирующих и предупреждающих действий;
  • проведена оценка внутренних аудиторов по итогам проведенных аудитов за 2018 год;
  • проведена оценка результативности процессов, подготовлен Отчет об оценке результативности системы менеджмента качества за 2018 год.

 2019 г.: 

 

  • 5-6 февраля 2019 г. ТГУ успешно прошел второй этап инспекционного аудита в рамках подтверждения соответствия СМК ТГУ стандартам ГОСТ РВ 0015-002-2012 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Аудит проведен экспертом органа по сертификации АНО КЦ «АТОМВОЕНСЕРТ»;
  • утверждена Программа внутренних аудитов системы менеджмента качества на 2019 г. (приказ № 283 от 04.03.2019);
  • проведена оценка кандидатов во внутренние аудиторы, утвержден список работников, допущенных к проведению внутренних аудитов (приказ №360 от 14.03.2019);
  • актуализирована документированная процедура "Корректирующие и предупреждающие действия" в целях устранения замечания, выявленного в ходе инспекционного аудита СМК ТГУ (приказ №1331 от 12.03.2019);