Array
(
    [design] => Array
        (
            [color_light] => #F2984C
            [color_dark] => #E1771E
        )

)
Центр новых информационных технологий | FAQ
Центр новых информационных технологий
Сайт ТГУ Тольяттинский государственный университет
    

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Доступ к АИСУ и другим сервисам

Дополнительну информацию о предоставлении доступа к различным сервисам вы можете получить на страницах сайта ЦНИТ

 

 

Если вы не нашли свой вопрос в списке часто задаваемых, вы можете задать его на форуме или позвонить в Службу поддержки АХО по телефону 50-11-88.

Как восстановить студенту пароль для доступа к образовательному порталу?

В учебном отделе своего института получить Заявление на восстановление пароля, заполнить. Заявление предоставить в Центр мониторинга и контроля качества образования, аудитория Г-325, в определенные дни: во вторник или четверг на большой перемене с 11:45 до 12:45. При себе иметь студенческий билет или паспорт.

Как восстановить преподавателю пароль для доступа к образовательному порталу?

Необходимо лично обратиться в Отдел менеджмента качества и оптимизации бизнес-процессов, с 8:15 до 17:00, аудитория УЛК-915. При себе иметь служебное удостоверение или паспорт.

Как получить справку о том, что я обучаюсь в ТГУ?

Для получения справки необходимо лично обратиться в учебный отдел своего института (деканат). При себе иметь документ, удостоверяющий личность.

Как получить социальную стипендию?

Необходимо предоставить пакет документов в социальный отдел своего района (адрес социального отдела своего района можно узнать в социальном отделе управления по работе со студентами, аудитория Г-105):

  • справка о составе семьи из управляющей кампании;
  • справка с места учебы, с места работы;
  • справка о доходах на каждого члена семьи за 6 последних месяцев.

Социальный отдел дает Заключение в виде справки.
Далее обратиться в учебную часть (деканат) своего института для заполнения Заявления.
На основании Заключения социального отдела и Заявления назначается социальная стипендия с даты написания Заявления и до даты окончания семестра (или 2-х семестров).
За более подробной информацией можно обратиться в учебную часть своего института (деканат).

Как получить доступ к АИСУ "Документооброт"/"Кафедры"/"Деканаты"/Галактика-ERP ?

Доступ к информации, содержащейся в АИСУ ККС ТГУ, находится в ведении ответственных заказчиков информационных систем. Для получения доступа к АИСУ необходимо составить служебную записку на имя ответственного лица. Более подробную информацию можно получить на странице Доступ к АИСУ.

У меня не получается зайти в АИСУ "Документооборот"/"Кафедры"/"Деканаты"/Галактика-ERP. В чем проблема?

В первую очередь нужно проверить загружается ли в браузере сайт университета. Если сайт не загрузился, скорее всего проблема с сетью (или с серверами).
Для устранения проблемы следует обратиться в Службу поддержки АХО по телефону 50-11-88 или через форму на сайте службы поддержки АХО.

Если сайт загружается в нормальном режиме, проверьте, не была ли нажата во время ввода логина и пароля клавиша CapsLock, а так же верно ли выбрана раскладка клавиатуры (русский/английский алфавит).
Сложности могут возникнуть из-за неправильных настроек браузера.

Правильную настройку браузера могут выполнить специалисты технического отдела ЦНИТ, вызвать которых можно по тел. 50-11-88 или через форму на сайте службы поддержки АХО.

Как получить доступ к сети Интернет/электронной почте/образовательному порталу?

Для получения доступа к ресурсам сети Интернет, корпоративной электронной почте и образовательному порталу вам потребуются уникальные логины и пароли. Информация о том, где и как их получить, находится в разделе сайта Доступ к сервисам.

У меня проблемы с почтой. К кому мне следует обратиться?

Если вы не можете войти в свой почтовый ящик, проверьте, не была ли нажата во время ввода логина и пароля клавиша CapsLock, а так же верно ли выбрана раскладка клавиатуры (русский/английский алфавит). В случае возникновения других проблем с работой корпоративной почты ТГУ обратитесь в службу поддержки АХО по тел. 50-11-88 или через форму на сайте службы поддержки АХО.

Как мне воспользоваться  файловым сервером?

Инструкции по доступу к файловому серверу ТГУ находятся в разделе сайта Другие сервисы.

Как подать заявку на закупку оргтехники?

Для закупки компьютерной и оргтехники необходимо подать заявку на приобретение компьютерной и оргтехники в Управление закупок и материально-технического обеспечения. Для унификации парка компьютерной и оргтехники ТГУ, а также удобства дальнейшей технической поддержки рекомендуется при оформлении заявок выбирать конфигурацию компьютеров, ноутбуков, а также принтеров, сканеров, копировальной техники из предлагаемого списка .

Как подать заявку на предоставление технической поддержки общеуниверситетских мероприятий с мультимедийным сопровождением?

Техническая поддержка общеуниверситетских мероприятий с мультимедийным сопровождением осуществляется согласно порядку, утвержденному приказом № 1428 от 02.04.2010. Скачать форму заявки на предоставление технической поддержки можно здесь.

У меня есть вопрос по работе с системой Галактика ERP. К кому мне обратиться?

Поддержкой внедрения системы «Галактика ERP» в ТГУ занимаются представители компании Системы Управления Бизнесом. По всем интересующими вопросам вы можете обратиться Службу поддержки АХО  позвонив по телефону 50-11-88, отправив письмо на электронный адрес support@tltsu.ru или заполнить форму на сайте службы поддержки АХО

Учебные материалы по работе с системой «Галактика ERP», а также необходимые типовые формы доступны для скачивания со страницы Сервисы -> АИСУ сайта ЦНИТ. 

Я являюсь студенткой. Как получить справку о том, что отпуск по беременности и родам не предоставлялся?

 Для получения справки необходимо лично обратиться в учебную часть своего института (деканат). При себе иметь документ, удостоверяющий личность.

Кто может подать запрос на предоставление аудитории?

Согласно Перечню услуг, оказываемых студентам и сотрудникам ТГУ в рамках службы поддержки административно-хозяйственного обслуживания, потребителями услуги являются заведующие кафедрами и руководители структурных подразделений.

Кто может подать запрос на перенос занятий (мероприятий) в другую аудиторию?

Согласно Перечню услуг, оказываемых студентам и сотрудникам ТГУ в рамках службы поддержки административно-хозяйственного обслуживания, потребителями услуги являются заведующие кафедрами и руководители структурных подразделений.

Как войти в корпоративную почту с сайта ТГУ?

На сайте ТГУ кликнуть на значок с изображением «конверт», в поле «Имя» вести информацию (адрес почты) до символа @ (собака) и пароль.

Как я могу проверить выполнение запроса?

На сайте ТГУ вверху на темной полосе кликнуть на значок с изображением «Телефонная трубка», далее на зелёное поле «Перейти к единому окну АХО» – выбрать «Проверить статус запроса» – ввести номер запроса. Запрос в статуте «Назначен» находится в работе, запрос в статусе «Решен» считается выполненным, запрос в статусе «Закрыт» считается выполненным с получением подтверждения от Заявителя о выполнении и оценки за работу по запросу.

Поясните, почему мой запрос находится в статусе «Просрочен», но не выполнен.

Запрос находится в статусе «Просрочен» в случае, если Исполнитель не уложился в первоначально отведенное время на выполнение запроса согласно Перечню услуг СП АХО. Возможно, на выполнение запроса требуется больше времени или дополнительное привлечение сотрудников другого подразделения.