Array
(
    [design] => Array
        (
            [color_light] => #F2984C
            [color_dark] => #E1771E
        )

)
Центр новых информационных технологий | Отдел менеджмента качества и оптимизации бизнес-процессов
Центр новых информационных технологий
Сайт ТГУ Тольяттинский государственный университет
    
        
        
        
        
        
    

Отдел менеджмента качества и оптимизации бизнес-процессов

Отдел менеджмента качества и оптимизации бизнес-процессов (ОМКиОБП) создан для тестирования и сопровождения программных комплексов, используемых в ТГУ (за исключением корпоративной ERP-системы), документирования информационных систем, используемых в ТГУ, проведения работ по моделированию и оптимизации систем и бизнес-процессов ТГУ, а также поддержания целостной системы менеджмента качества (СМК).

Целью отдела является содействие внедрению новых информационных технологий в практику работы всех структурных подразделений ТГУ, контроль работоспособности автоматизированных систем, а также поддержка целостной системы менеджмента качества в ТГУ.

В соответствии с поставленной целью на отдел возложены следующие функции:

  • Разработка документации для программного обеспечения: регламентов, инструкций для пользователей и т.д.
  • Оформление технических заданий на создание и доработку информационных систем (за исключением корпоративной ERP-системы).
  • Сбор и фиксация замечаний и предложений пользователей по работе с информационными системами и программными комплексами, используемыми в ТГУ (за исключением корпоративной ERP-системы)
  • Организация обучения пользователей работе с программным обеспечением, используемым в ТГУ, а также контроль подготовки пользователей к работе в информационных системах (путем тестирования).
  • Оказание консультативной помощи пользователям программного обеспечения, используемого в ТГУ (за исключением корпоративной ERP-системы)
  • Развитие и обеспечение поддержания методологии моделирования систем и бизнес-процессов ТГУ.
  • Обеспечение систематизации и поддержании базы знаний о бизнес-процессах ТГУ.
  • Моделирование систем и бизнес-процессов ТГУ.
  • Анализ бизнес-процессов ТГУ и выявление возможностей по их оптимизации.
  • Разработка и внедрение мероприятий по повышению качества предоставляемых услуг, обеспечения их соответствия современному уровню науки, потребностям рынка, требованиям стандартов.
  • Организация процессов управления документацией СМК.
  • Организация и проведение внутреннего аудита СМК.
  • Мониторинг процессов СМК.
  • Участие в планировании работ по внедрению новых информационных систем.